Termos e Condições da 27bn

1 Aceitação dos Termos

Os presentes Termos e Condições de Uso ("Termos") regulam o acesso e a utilização da plataforma digital operada sob a marca 27bn, disponível no domínio 27bn.cam ("Plataforma"), bem como todos os serviços, jogos, apostas, promoções e funcionalidades disponibilizados ao usuário.

Ao concluir o processo de cadastro, ao clicar em "Aceitar", ao realizar qualquer depósito ou ao simplesmente acessar e navegar pela Plataforma, o usuário manifesta sua concordância plena, irrevogável e incondicional com todos os termos, condições, políticas e diretrizes aqui estabelecidos, bem como com os documentos complementares expressamente incorporados por referência, incluindo a Política de Privacidade e as regras específicas de cada modalidade de jogo ou aposta.

Se você estiver aceitando estes Termos em nome de uma pessoa jurídica, declara ter poderes para tanto, vinculando referida pessoa jurídica a estas disposições.

2 Elegibilidade e Cadastro

2.1 Requisitos de Idade e Localização

O acesso e o uso da Plataforma são estritamente vedados a menores de 18 (dezoito) anos de idade. A 27bn aplica rigorosos controles de verificação de idade em conformidade com a legislação brasileira vigente, especialmente a Lei 14.790/2023. A detecção de uso por menor de idade resultará no encerramento imediato da conta e no bloqueio permanente de qualquer acesso futuro.

Os serviços da 27bn são destinados a usuários localizados no território brasileiro. O acesso a partir de jurisdições onde apostas online ou jogos de cassino são proibidos é de responsabilidade exclusiva do usuário.

2.2 Cadastro e Unicidade de Conta

Cada pessoa física pode manter somente uma (1) conta na Plataforma. É expressamente proibida a criação de múltiplas contas por um mesmo titular, seja sob o mesmo nome, CPF, endereço de e-mail, número de telefone, endereço IP ou qualquer combinação desses dados. A constatação de múltiplas contas ensejará o encerramento de todas elas e o cancelamento de eventuais saldos e bônus pendentes.

Para concluir o cadastro, o usuário deverá fornecer, de forma precisa e verídica, as seguintes informações:

• Nome completo, conforme documento de identificação oficial;
• CPF (Cadastro de Pessoas Físicas) válido e em situação regular;
• Data de nascimento;
• Endereço residencial completo (logradouro, número, complemento, bairro, cidade, estado e CEP);
• Endereço de e-mail válido e de acesso exclusivo do usuário;
• Número de celular com código de área (DDD) brasileiro.

O usuário é o único responsável pela veracidade, atualidade e completude das informações fornecidas. A 27bn reserva-se o direito de solicitar documentação comprobatória a qualquer momento e de suspender ou encerrar contas cujas informações não possam ser verificadas.

2.3 Segurança da Conta

O usuário é integralmente responsável pela guarda e sigilo de suas credenciais de acesso (login e senha). A 27bn recomenda o uso de senha forte (mínimo de 8 caracteres, com letras maiúsculas, minúsculas, números e símbolos) e a habilitação da autenticação em dois fatores (2FA), disponível nas configurações de segurança da conta. Qualquer acesso não autorizado à conta deve ser comunicado imediatamente ao suporte da 27bn pelo e-mail [email protected].

3 Verificação de Identidade (KYC)

Em cumprimento à legislação brasileira de prevenção à lavagem de dinheiro (PLD) e às regulamentações da Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA), a 27bn adota procedimentos de Conheça Seu Cliente (Know Your Customer — KYC) para todos os usuários cadastrados.

Para habilitar saques e, eventualmente, para o processamento de depósitos acima de determinados limites, o usuário deverá submeter os seguintes documentos:

• Documento de identidade com foto: RG, CNH, passaporte ou Carteira de Trabalho (frente e verso, em cor, legíveis);
• Comprovante de residência: emitido há no máximo 90 (noventa) dias, em nome do usuário (conta de luz, água, gás, telefone ou extrato bancário);
• Selfie com o documento: foto do usuário segurando o documento ao lado do rosto, com rosto e documento claramente visíveis;
• Comprovante do método de pagamento utilizado, quando solicitado.

O prazo para análise dos documentos é de até 3 (três) dias úteis. Durante o processo de verificação, o usuário pode depositar e jogar, mas os saques permanecerão bloqueados até a conclusão do KYC. A 27bn reserva-se o direito de solicitar documentação adicional caso julgue necessário.

4 Depósitos

A 27bn aceita depósitos realizados exclusivamente por meio dos métodos de pagamento disponibilizados na Plataforma. Os métodos atualmente aceitos, com seus respectivos limites, estão descritos na tabela abaixo:

Todos os depósitos devem ser realizados a partir de contas, carteiras ou instrumentos de pagamento de titularidade do próprio usuário cadastrado. É estritamente proibido realizar depósitos em nome de terceiros ou utilizando métodos de pagamento de terceiros. O descumprimento desta regra implicará a retenção dos fundos depositados e o encerramento da conta.

A 27bn não se responsabiliza por atrasos nos depósitos causados por falhas técnicas dos sistemas bancários ou de terceiros processadores de pagamento. Em caso de depósito não creditado em até 24 (vinte e quatro) horas, o usuário deve contatar o suporte fornecendo o comprovante da transação.

5 Saques

5.1 Processamento de Saques

Para solicitar um saque, o usuário deve ter concluído o processo de verificação de identidade (KYC) e não possuir bônus ativos com requisito de rollover pendente. Os saques são processados para o mesmo método utilizado no depósito, respeitando o princípio de devolução à origem.

5.2 Prazos e Limites

• Pix: processamento em até 5 (cinco) minutos após aprovação interna; mínimo de R$ 30,00;
• Mercado Pago / PicPay: até 1–2 horas; mínimo de R$ 30,00;
• Transferência TED/DOC: até 2 (dois) dias úteis; mínimo de R$ 50,00;
• Cartão de Crédito: 3–5 dias úteis, sujeito à aprovação da operadora do cartão;
• USDT: até 30 minutos após aprovação, sujeito às taxas da rede blockchain.

A 27bn pode, a seu exclusivo critério, solicitar documentação adicional antes de processar saques de valor elevado ou em casos em que haja indícios de atividade suspeita, sem que isso implique qualquer responsabilidade da Plataforma.

5.3 Retenção de Saques

A 27bn reserva-se o direito de reter temporária ou permanentemente um saque nos seguintes casos:

• KYC incompleto ou documentação pendente de análise;
• Bônus com requisito de rollover não cumprido integralmente;
• Suspeita de fraude, uso de software automatizado (bots), conluio entre jogadores ou qualquer conduta vedada por estes Termos;
• Determinação judicial, administrativa ou de autoridade regulatória competente;
• Inconsistência entre os dados cadastrais e os dados do método de pagamento informado.

6 Bônus e Promoções

A 27bn poderá, a seu exclusivo critério, oferecer bônus, promoções, cashback, torneios e demais benefícios aos seus usuários. A participação em qualquer oferta promocional está condicionada ao cumprimento dos termos específicos daquela promoção, os quais complementam e se subordinam aos presentes Termos.

6.1 Requisito de Rollover (Apostas Mínimas)

Todo bônus concedido pela 27bn está sujeito a um requisito de apostas mínimas (rollover), que representa o número de vezes que o valor do bônus (ou do bônus somado ao depósito, conforme indicado na promoção específica) deve ser apostado antes que qualquer saque seja autorizado. O rollover padrão é de 30 (trinta) vezes o valor do bônus, salvo indicação em contrário nos termos da promoção específica.

Somente apostas liquidadas contribuem para o cumprimento do rollover. Apostas canceladas, anuladas, cobertas (hedging) ou realizadas em mercados de odds inferiores a determinado mínimo (conforme indicado em cada promoção) não contabilizam para o rollover.

6.2 Validade e Expiração

Bônus e fundos promocionais têm prazo de validade de 30 (trinta) dias corridos a partir da data de concessão, salvo indicação diversa na promoção. Findo o prazo sem o cumprimento do rollover, o saldo de bônus será cancelado automaticamente, sem que o usuário faça jus a qualquer compensação.

6.3 Proibições Relativas a Bônus

• É vedado o uso de sistemas de apostas com objetivo de arbitragem de bônus (bonus hunting ou bonus abuse);
• A criação de múltiplas contas para obter bônus de cadastro mais de uma vez é estritamente proibida e resultará no cancelamento de todas as contas e bônus envolvidos;
• A 27bn pode cancelar bônus e reter saques caso identifique padrões de apostas inconsistentes com o uso legítimo da Plataforma.

7 Regras de Apostas e Jogos

Cada modalidade de jogo ou aposta disponível na 27bn possui regras específicas, acessíveis diretamente na interface do jogo ou na seção de ajuda da Plataforma. As regras específicas complementam estes Termos e prevalecem sobre eles em caso de conflito relativo às mecânicas de cada jogo.

A 27bn utiliza exclusivamente jogos e apostas fornecidos por operadores licenciados e cujos sistemas de geração de resultados são certificados por organismos independentes de auditoria. Todos os jogos de cassino utilizam Gerador de Números Aleatórios (RNG) certificado, garantindo a imprevisibilidade e a justiça dos resultados.

Em caso de falha técnica, erro de software ou interrupção de comunicação durante uma rodada ou aposta em andamento, a 27bn adotará as seguintes medidas:

• Se a aposta não puder ser reconstituída, o valor apostado será devolvido ao saldo do usuário;
• Se o resultado puder ser verificado nos registros do servidor, ele será considerado definitivo;
• A 27bn não se responsabiliza por perdas resultantes de falhas nos sistemas de terceiros (provedores de internet, operadoras de telefonia ou fornecedores de jogos).

Apostas realizadas após o encerramento de um evento, em mercados já suspensos ou com odds claramente incorretas (erro manifesto de precificação) serão consideradas nulas e o valor apostado será devolvido ao usuário.

8 Jogo Responsável

A 27bn está comprometida com a promoção de práticas de jogo saudáveis e responsáveis. A Plataforma disponibiliza, gratuitamente, as seguintes ferramentas de autocontrole para todos os usuários:

• Limites de depósito: diário, semanal ou mensal, configuráveis nas preferências da conta;
• Limites de perda: teto de perdas por período, com bloqueio automático ao atingir o valor definido;
• Limites de tempo de sessão: encerramento automático após o período configurado;
• Autoexclusão temporária: períodos de 7 dias, 30 dias ou 6 meses, ativados imediatamente e irrevogáveis antes do término;
• Autoexclusão permanente: encerramento definitivo da conta, sem possibilidade de reversão;
• Lembretes de sessão: notificações periódicas informando o tempo de jogo e o valor apostado.

Caso o jogo esteja se tornando um problema, o usuário pode buscar ajuda especializada entrando em contato com o CVV (Centro de Valorização da Vida) pelo telefone 188 (gratuito, 24h) ou com os Jogadores Anônimos Brasil. Para mais informações, acesse nossa página de Jogo Responsável.

9 Conduta do Usuário

Ao utilizar a Plataforma, o usuário obriga-se a não praticar, direta ou indiretamente, as seguintes condutas:

• Fornecer informações falsas, incompletas ou de terceiros no cadastro ou em qualquer comunicação com a 27bn;
• Utilizar softwares automatizados (bots, scripts, macros ou qualquer ferramenta de automação) para interagir com a Plataforma;
• Realizar apostas em conluio com outros usuários para garantir resultados predeterminados;
• Explorar falhas, bugs ou erros técnicos da Plataforma em benefício próprio; qualquer erro identificado deve ser reportado imediatamente ao suporte;
• Tentar acessar áreas restritas da Plataforma, realizar engenharia reversa, descompilar ou modificar qualquer componente de software da 27bn;
• Utilizar a Plataforma para qualquer atividade ilegal, incluindo lavagem de dinheiro, financiamento ao terrorismo ou fraude;
• Transferir, vender ou ceder sua conta a terceiros;
• Assediar, ameaçar ou utilizar linguagem ofensiva em interações com a equipe de suporte ou com outros usuários da Plataforma.

O descumprimento de qualquer das vedações acima faculta à 27bn o imediato bloqueio preventivo da conta, a retenção dos saldos envolvidos e, quando aplicável, o acionamento das autoridades competentes.

10 Suspensão e Encerramento de Conta

A 27bn reserva-se o direito de suspender temporária ou encerrar definitivamente qualquer conta, a seu exclusivo critério, nas seguintes hipóteses:

• Violação de qualquer disposição destes Termos ou das regras específicas de jogos e promoções;
• Suspeita de fraude, uso de múltiplas contas, abuso de bônus ou conduta irregular;
• Solicitação do próprio usuário (encerramento voluntário);
• Determinação de autoridade judicial, administrativa ou regulatória competente;
• Inatividade da conta por período superior a 12 (doze) meses consecutivos sem qualquer transação.

Em caso de encerramento por solicitação voluntária do usuário, após a conclusão do processo de KYC e o cumprimento de eventuais requisitos de rollover pendentes, o saldo real disponível será devolvido ao usuário pelo mesmo método do último depósito, no prazo de até 10 (dez) dias úteis. Saldos de bônus não serão devolvidos.

Em caso de encerramento por infração a estes Termos, a 27bn poderá reter os fundos disponíveis na conta como indenização pelos danos causados à Plataforma, sem prejuízo de outras medidas legais cabíveis.

11 Limitação de Responsabilidade

A 27bn disponibiliza sua Plataforma no estado em que se encontra ("as is"), sem garantias de disponibilidade ininterrupta, ausência de erros ou adequação a finalidades específicas além das expressamente previstas nestes Termos. A Plataforma pode estar indisponível por motivos de manutenção programada, falhas técnicas ou força maior.

Em nenhuma hipótese a 27bn será responsável por:

• Perdas financeiras decorrentes de resultados adversos em apostas ou jogos, tendo em vista que estes envolvem risco inerente e elemento de sorte;
• Danos indiretos, consequenciais, especiais ou punitivos de qualquer natureza;
• Falhas nos sistemas de terceiros (bancos, processadores de pagamento, provedores de internet) que afetem transações ou o acesso à Plataforma;
• Acessos não autorizados à conta do usuário decorrentes de negligência do próprio usuário na guarda de suas credenciais;
• Decisões de investimento ou financeiras tomadas com base em resultados obtidos na Plataforma.

Na extensão máxima permitida pela lei brasileira, a responsabilidade total da 27bn perante o usuário fica limitada ao valor total depositado pelo usuário nos 30 (trinta) dias imediatamente anteriores ao evento que originou o dano.

12 Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo disponível na Plataforma 27bn — incluindo, sem limitação, logotipo, marca, textos, imagens, gráficos, interfaces, software, base de dados, layout e design — é de propriedade exclusiva da 27bn ou de seus licenciadores e está protegido pela legislação brasileira de direitos autorais (Lei 9.610/1998), marcas (Lei 9.279/1996) e demais normas de propriedade intelectual aplicáveis.

É concedida ao usuário uma licença limitada, pessoal, intransferível e revogável para acessar e utilizar a Plataforma exclusivamente para fins de entretenimento pessoal, nos termos deste documento. Qualquer uso não autorizado, reprodução, distribuição ou modificação do conteúdo da Plataforma é expressamente proibido e sujeita o infrator às sanções previstas na legislação vigente.

13 Privacidade e LGPD

O tratamento dos dados pessoais dos usuários pela 27bn é regido pela Política de Privacidade, disponível em 27bn.cam/privacy-policy, a qual é parte integrante destes Termos por referência expressa. A 27bn observa integralmente as disposições da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei 13.709/2018) e das regulamentações complementares expedidas pela Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Ao aceitar estes Termos, o usuário consente com o tratamento de seus dados pessoais para as finalidades descritas na Política de Privacidade, incluindo verificação de identidade, prevenção à fraude, personalização da experiência e comunicações relacionadas à conta. O usuário pode revogar seu consentimento e exercer seus demais direitos como titular de dados entrando em contato pelo endereço [email protected].

14 Alterações nos Termos

A 27bn reserva-se o direito de modificar estes Termos a qualquer momento, em razão de alterações legais ou regulatórias, ajustes operacionais ou melhorias nos serviços oferecidos. As alterações serão comunicadas ao usuário com antecedência mínima de 7 (sete) dias corridos por meio de notificação no painel da conta e/ou por e-mail cadastrado.

O uso continuado da Plataforma após a entrada em vigor das alterações implica a aceitação tácita dos novos termos. Caso o usuário não concorde com as modificações, deverá encerrar sua conta antes da data de vigência indicada na notificação.

A versão vigente dos Termos é sempre a disponível em 27bn.cam/terms-conditions, com a data da última atualização indicada no início do documento.

15 Legislação Aplicável e Foro

Os presentes Termos são regidos e interpretados exclusivamente de acordo com as leis da República Federativa do Brasil, em especial:

• Lei 14.790/2023 — Regulamentação das apostas de quota fixa e jogos online no Brasil;
• Lei 13.756/2018 — Marco inicial da regulação de apostas esportivas;
• Lei 13.709/2018 (LGPD) — Proteção de dados pessoais;
• Lei 8.078/1990 (CDC) — Código de Defesa do Consumidor;
• Lei 9.610/1998 — Direitos autorais;
• Decreto-Lei 2.848/1940 (Código Penal) — Na parte relativa a crimes de fraude e lavagem de dinheiro.

Fica eleito o foro da Comarca de São Paulo — SP para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes destes Termos, com expressa renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja. Antes de recorrer ao Judiciário, as partes comprometem-se a buscar solução amigável por meio do canal de suporte da 27bn.

16 Contato

Para dúvidas, reclamações ou solicitações relacionadas a estes Termos e Condições, o usuário pode entrar em contato com a 27bn pelos seguintes canais:

• Chat ao vivo: disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, diretamente na Plataforma;
• E-mail de suporte geral: [email protected]
• E-mail de privacidade e LGPD: [email protected]

Nosso time de atendimento está disponível em português brasileiro e se compromete a responder solicitações enviadas por e-mail em até 24 (vinte e quatro) horas úteis.