Jogo Responsável: Diversão com Consciência
Na 27bn, acreditamos que apostar deve ser sempre uma fonte de entretenimento, nunca de angústia. Por isso, disponibilizamos ferramentas gratuitas de controle, informações claras sobre os riscos e suporte profissional para quem precisa de ajuda.
O Que Significa Jogar de Forma Responsável?
Jogar de forma responsável significa encarar os jogos de azar e as apostas esportivas como uma forma de entretenimento — assim como ir ao cinema ou assistir a uma partida do Brasileirão. O dinheiro gasto é o custo do lazer, não um investimento com retorno garantido.
Na 27bn, entendemos que a grande maioria dos nossos usuários joga com equilíbrio e diversão. Mas também sabemos que uma minoria pode desenvolver comportamentos problemáticos — e é justamente para esse grupo que construímos um conjunto robusto de ferramentas de proteção. Jogo responsável não é um aviso no rodapé: é parte do nosso produto.
Operamos em conformidade com a Lei 14.790/2023 e com as diretrizes da Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA), que exigem que plataformas de apostas online brasileiras ofereçam ferramentas efetivas de proteção ao usuário. A 27bn vai além do mínimo legal — porque é o certo a fazer.
Proibido para Menores de Idade
O acesso à plataforma 27bn é estritamente vedado a menores de 18 anos. Verificamos a idade de todos os usuários durante o cadastro. Se você suspeitar que um menor está usando nossa plataforma, entre em contato imediatamente com nosso suporte.
Ferramentas Gratuitas de Jogo Responsável
Todas as ferramentas abaixo estão disponíveis gratuitamente no painel da sua conta 27bn. Ativar qualquer uma delas é simples, rápido e entra em vigor imediatamente.
Limite de Depósito
Defina um teto de depósitos diário, semanal ou mensal. Uma vez ativado, o sistema bloqueia automaticamente novos depósitos que ultrapassem o valor escolhido por você, sem exceções.
Ativação imediataLimite de Perdas
Estabeleça o máximo que você aceita perder em um período (dia, semana ou mês). Ao atingir esse valor, suas apostas ficam bloqueadas automaticamente até o início do próximo período.
Proteção financeiraLimite de Tempo de Sessão
Configure quanto tempo por dia você quer dedicar à plataforma. Quando o tempo acabar, você será automaticamente desconectado — mantendo o equilíbrio entre diversão e vida cotidiana.
Controle de tempoPausa Temporária
Precisa dar um tempo? Ative uma pausa de 24 horas, 7 dias ou 30 dias com um clique. Durante esse período, o acesso à sua conta fica suspenso e não é possível fazer depósitos ou apostas.
Respiro rápidoAutoexclusão (até 6 meses)
Exclua-se da plataforma por 1 mês, 3 meses ou 6 meses. A autoexclusão é ativada imediatamente e é irrevogável antes do prazo escolhido — não há como desfazer durante o período.
Irrevogável durante o prazoAutoexclusão Permanente
Solicite o encerramento definitivo da sua conta. Esta opção é permanente e irreversível. O saldo real disponível será devolvido após a verificação de identidade. Bônus não são devolvidos.
Encerramento definitivoReconheça os Sinais de Alerta
Responda honestamente às perguntas abaixo. Se você responder "sim" a três ou mais delas, pode ser um sinal de que o jogo está deixando de ser entretenimento e se tornando um problema. Considere ativar as ferramentas de controle ou buscar ajuda especializada.
Você já apostou mais dinheiro do que realmente podia perder — dinheiro destinado a contas, aluguel ou alimentação?
Você já tentou recuperar perdas apostando mais (comportamento conhecido como "caçar o prejuízo")?
Pessoas próximas (família, amigos, colegas) já demonstraram preocupação com o tempo ou o dinheiro que você gasta em apostas?
Você já se sentiu irritado, ansioso ou inquieto quando tentou parar de jogar ou reduziu o volume de apostas?
Você esconde ou minimiza o quanto aposta de pessoas próximas ou sente vergonha do valor gasto?
O jogo já afetou negativamente seu trabalho, estudos, relacionamentos ou saúde física ou mental?
O Que Fazer Se Precisar de Ajuda
Reconheça o problema
O primeiro passo é o mais importante: admitir para si mesmo que o jogo está saindo do controle. Isso exige coragem, e você já deu esse passo ao ler esta página.
Ative a autoexclusão na 27bn
Acesse as configurações da sua conta e ative a autoexclusão temporária ou permanente. Isso remove o acesso à plataforma imediatamente, sem possibilidade de reversão durante o prazo escolhido.
Entre em contato com o suporte 27bn
Nossa equipe de jogo responsável pode orientar você sobre todas as opções de proteção disponíveis e garantir que seu pedido de autoexclusão seja processado corretamente. E-mail: [email protected]
Busque apoio profissional
Ligue para o CVV (188) ou procure os Jogadores Anônimos Brasil. O tratamento para dependência em jogos é reconhecido e eficaz — você não precisa passar por isso sozinho.
Apoie quem você ama
Se é um familiar ou amigo que está sofrendo, os grupos de apoio também atendem familiares de jogadores compulsivos. Você também pode pedir à 27bn que bloqueie o acesso de um familiar mediante documentação.
Organizações de Apoio no Brasil
Todas as organizações abaixo oferecem atendimento gratuito e confidencial. Não hesite em entrar em contato.
CVV — Centro de Valorização da Vida
Apoio emocional e prevenção ao suicídio. Atende 24 horas por dia, todos os dias do ano, de forma gratuita e sigilosa.
Ligue 188Jogadores Anônimos Brasil
Programa de recuperação baseado nos 12 Passos, com grupos presenciais e online em todo o Brasil para jogadores e familiares.
jogadoresanonimos.org.brCAPS — Centros de Atenção Psicossocial
Rede pública do SUS com atendimento psicológico e psiquiátrico gratuito para dependências comportamentais, incluindo jogos.
Atendimento pelo SUSSuporte 27bn
Nossa equipe está disponível 24 horas para ajudar com ativação de ferramentas de proteção, autoexclusão e orientações gerais.
[email protected]Como a 27bn Protege Seus Usuários
Verificação de Idade Rigorosa
Todos os usuários passam por validação de CPF e data de nascimento no cadastro. Contas de menores de 18 anos são encerradas imediatamente ao serem identificadas, sem exceções.
Monitoramento de Comportamento
Nosso sistema analisa padrões de jogo em tempo real. Se identificarmos comportamentos associados a jogo problemático, nossa equipe entra em contato proativamente com o usuário.
Conformidade com a SPA
Todas as nossas práticas de jogo responsável seguem as exigências da Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA) e da Lei 14.790/2023, que regulamenta as apostas online no Brasil.
Publicidade Responsável
Nunca direcionamos comunicações de marketing a menores de idade ou a usuários em autoexclusão. Nossas campanhas sempre incluem mensagens claras sobre os riscos do jogo.
Educação Contínua
Disponibilizamos materiais educativos sobre probabilidade, funcionamento dos jogos e riscos do jogo compulsivo diretamente na plataforma, para que cada usuário jogue de forma mais informada.
Atendimento Especializado
Nossa equipe de suporte conta com colaboradores treinados especificamente para atender situações relacionadas ao jogo problemático, com empatia e orientação adequada.
Dicas para Jogar com Consciência
- Defina um orçamento fixo para apostas antes de começar a jogar e nunca ultrapasse esse valor, independentemente do resultado.
- Encare o dinheiro apostado como o custo do entretenimento — assim como um ingresso de show ou um jantar fora. Não é um investimento.
- Nunca jogue para tentar pagar dívidas ou resolver problemas financeiros. O jogo não é uma solução financeira.
- Faça pausas regulares durante as sessões de jogo e estabeleça um limite de tempo diário usando as ferramentas da plataforma.
- Nunca jogue sob efeito de álcool, substâncias ou quando estiver emocionalmente abalado — essas situações comprometem o julgamento.
- Se você perder o valor que havia definido, pare. Nunca tente recuperar perdas apostando mais — esse é o comportamento mais perigoso no jogo.
- Mantenha o equilíbrio: dedique tempo a outras atividades de lazer, família e amigos. O jogo deve ser uma entre muitas fontes de diversão, não a única.
- Use regularmente as ferramentas de limite da 27bn para manter o controle — elas foram criadas justamente para te ajudar a jogar dentro dos seus limites.
Jogue com Diversão. Jogue com Limites.
Tem dúvidas sobre as ferramentas de jogo responsável ou sobre como funciona nossa plataforma? Consulte o FAQ ou leia nossos Termos e Condições para entender todos os seus direitos e opções.